10 odsto popusta na programe MŠM-a

 

Ponašanje potrošača

23-27. mart 2015, Kampus Mokra Gora

Polaznici će kroz ovaj program usvojiti sistem za bolje donošenje odluka, sistem koji je baziran na najvažnijoj osobi u borbi za opstanak – potrošaču. Sistem pokriva sve kritične tačke na kojima poslovni čovek treba da postavi pitanja o potrošaču – klijentu (i uvaži kompleksnost) kako bi doneo dobru poslovnu odluku.

• Šta je ponašanje potrošača i zašto bi o tome trebalo da vodimo računa?
• Pshihologija potrošača: vrednosti i sistem vrednosti, učenje, razumevanje i memorija potrošača, motivacija i emocije kao pokretači ponašanja, ličnot i životni stilovi & case study (kako spoznajemo psihologiju potrošača i kako to znanje da upotrebimo)
• Potrošač u okruženju: stavovi i promene stavova, potrošačka kultura i uticaj grupe, uticaj različitih situacija u procesima potrošnje & case study (kako spoznajemo uticaj okruženja i kako to znanje da upotrebimo)
• Potrošač vs Kupac: donošenje odluka o kupovini; Zašto je Shopper Marketing HOT TOPIC u svim tržišno orijentrisanim kompanijama – kako ga primeniti?
• Više od potrošnje: od potrošnje, preko zadovoljstva do lojalnosti; odnos sa potrošačima
• Istraživanja u marketingu – kako saznajemo i kako upotrebljavamo ono što smo saznali (šta mogu sam, a za šta mi treba pomoć stručnjaka)

Link za prijave: http://msm.edu.rs/srednji-menadzment/prijava-srednji-menadzment/

Inovacije u lancu vrednosti

15-16.april 2015, Kampus Beograd

Izuzetno nam je zadovoljstvo što smo uspeli da angažujemo Vladimira Krasojevića, direktora izvrsnosti usluga klijenata u Karlsbergu (Švajcarska), koji će tokom dvodnevnog seminara, predstaviti konkretne primere iz prakse najvećih svetskih korporacija i studije slučaja vodećih konsultantskih firmi o prioritetima i oblastima unapređenja poslovanja.

Teme:

• Value Chain Management kao model poslovanja preduzeća i njegovog poslovnog okruženja
• Osnove Lean Management-a
• Dijagnostika poslovanja kroz „Value Chain Analizu“: Praktični pristup na terenu
• Inovacija poslovanja
• Upravljanje promenama
• Strateški razvoj „Value Chain Managementa“

Link za prijave: http://msm.edu.rs/srednji-menadzment/prijava-srednji-menadzment/

Prodajni menadžment

20-24.april 2015, Kampus Mokra Gora

Program je namenjen svima koji se bave prodajom više godina, i koji su u prilici da vode prodajni tim i velike kupce, a nalaze se na pozicijama srednjeg menadžmenta: tim lidera prodaje, menadžera prodaje, supervizora, direktora prodaje… Ili se pripremaju za sličnu poziciju.

Teme:

• Uticaj prodaje na savremeno okruženje
• Kako unaprediti komunikaciju
• Primena principa uticaja u svakodnevnoj komunikaciji
• Psihološki profil kupaca
• Ključni kupci (pojam, kriterijum za selekciju, analiza potreba ključnih kupaca)
• Veština pregovaranja u prodaji
• Neverbalna i paraverbalna komunikacija
• Praktičan prezenterski rad
• Kako voditi prodajni tim? (stilovi vođenja)
• Stimulacija i motovacija prodajnog tima
• Zaključivanje prodaje i početak uspešne saradnje (nema prodaje bez naplate)

Link za prijave: http://msm.edu.rs/srednji-menadzment/prijava-srednji-menadzment/