Kako od AI inicijativa do konkretnih poslovnih rezultata?

Veštačka inteligencija sve više postaje deo svakodnevnog poslovanja, ali kako njenu primenu pretvoriti u stvarnu vrednost za kompaniju? Upravo ovom pitanju bio je posvećen novi Radni doručak, organizovan u saradnji sa kompanijom EY, na temu "Kako uspešno upravljati AI transformacijom: EY pristup strateškom i operativnom upravljanju veštačkom inteligencijom".

Sa članovima SAMa razgovarali su Marija Vasiljević, menadžerka u odeljenju Poslovne transformacije, i Jovan Savićević, senior menadžer u odeljenju Strategija i transformacije kompanije EY. Na početku susreta, Milica Mihajlović, menadžerka operacija SAMa, pozdravila je prisutne članove, predstavila predavače i najavila teme o kojima će biti reči tokom Radnog doručka.

Na početku predavanja predstavljeni su rezultati EY AI Pulse istraživanja, koji pružaju uvid u trenutni nivo primene veštačke inteligencije u najvećim kompanijama u Srbiji. Prema predstavljenim podacima, oko 70% kompanija već testira ili je u određenoj meri implementiralo AI rešenja. Ipak, iako više od 90% kompanija koje su uvele AI očekuje finansijske koristi, tek približno polovina uspeva da ih ostvari.

Ovi rezultati otvorili su razgovor o jednom od ključnih izazova AI transformacije - kako preći sa pojedinačnih eksperimenata i pilot-projekata na sistemsku primenu koja donosi merljive poslovne rezultate.

Marija i Jovan predstavili su EY pristup upravljanju AI transformacijom, od definisanja vizije i strategije, preko izbora prioritetnih inicijativa, do njihove implementacije i praćenja rezultata. Posebno su ukazali na značaj jasne podele odgovornosti, kvalitetnih podataka, uključivanja zaposlenih i uspostavljanja odgovarajućeg modela upravljanja veštačkom inteligencijom.

Jedna od važnih poruka susreta bila je da uspešna AI transformacija ne podrazumeva samo uvođenje novih alata, već i preispitivanje načina na koji kompanija posluje. Umesto jednostavnog dodavanja AI rešenja postojećim procesima, organizacije bi trebalo da razmotre kako uz pomoć veštačke inteligencije mogu drugačije da organizuju rad, unaprede korisničko iskustvo i razviju nove izvore poslovne vrednosti.

Kroz praktične primere predstavljene su i mogućnosti primene AI rešenja u različitim poslovnim funkcijama, od finansijskog planiranja, prodaje i korisničke podrške, do ljudskih resursa, pravnih poslova i optimizacije operativnih procesa.