Od kupca do vrednosti: IV modul SAM Akademije

Šesta generacija polaznika SAM Akademije nastavila je svoj razvojni put kroz IV modul Inside the Business, koji je bio posvećen razumevanju tržišne vrednosti kompanije, ponašanja kupaca i značaja podataka u donošenju poslovnih odluka. Program je održan u hotelu St. Regis u Beogradu, a uvodnu reč dala je Danijela Rakić, direktorka komunikacija SAM-a.

Prvo predavanje održao je Goran Tintor, osnivač kompanije Reframe Choice i profesor na Fakultetu za medije i komunikacije, na temu What Customers Really Value. Kroz primere iz bihevioralne ekonomije, marketinga i psihologije odlučivanja, polaznici su imali priliku da razumeju zašto ljudi ne donose odluke isključivo racionalno i kako kompanije mogu bolje da prepoznaju ono što kupci zaista vrednuju. Poseban fokus bio je na razlikovanju proizvoda od vrednosti koju kupac percipira, kao i na značaju emocija, iskustva i rešavanja konkretnih problema u procesu kupovine.

U nastavku je predavanje održala Marijana Agić Molnar, Business Development Manager u kompaniji Mastercard, na temu Business Intelligence – Data Analysis for Business. Govoreći iz ugla dugogodišnjeg iskustva u oblasti data strategije, marketing istraživanja i razvoja poslovanja, predstavila je značaj podataka kao osnove za kvalitetnije poslovne odluke, identifikovanje novih prilika za rast i bolje razumevanje tržišta i potrošača. Polaznici su imali priliku da sagledaju kako organizacije mogu da pretvore velike količine podataka u konkretne uvide koji podržavaju razvoj biznisa i unapređuju konkurentnost.

Treće predavanje održala je Biljana Bogovac, rukovodeća partnerka kompanije PwC za Srbiju, Crnu Goru i Bosnu i Hercegovinu, na temu How to Understand Market Value of the Business. Kroz pregled ključnih principa procene vrednosti kompanije, govorila je o tome šta zapravo čini tržišnu vrednost biznisa, kako se ona procenjuje i koji faktori doprinose njenom rastu ili umanjenju. Poseban akcenat stavljen je na povezanost svakodnevnih menadžerskih odluka sa dugoročnim stvaranjem vrednosti, kao i na značaj profitabilnosti, održivog rasta, diversifikacije prihoda, kvalitetnog menadžment tima i jasnih poslovnih procesa.